Des conseils capillaires au miroir, dans plus de 100 pharmacies.

Les rayons beauté des pharmacies comptent des centaines de produits capillaires et rarement un spécialiste pour les expliquer. Pour une marque de soins capillaires, des miroirs IA dans plus de 100 pharmacies Jean Coutu et Brunet analysent les cheveux de chaque client, recommandent une routine personnalisée et peuvent faire intervenir un conseiller de la marque en direct. La marque obtient des données propriétaires qu'elle n'avait jamais eues au rayon.

Client: Jean Coutu et Brunet
Marque: Une marque de soins capillaires
Secteur: Pharmacie et beauté
Format: Miroirs interactifs
Expérience: Analyse capillaire par IA, routine, vidéos pratiques et consultation à distance en direct
Emplacements: Plus de 100
Moteur IA: Conçu par Axis4
Plateforme: Crystal XM

Miroir IA dans un rayon beauté de pharmacie, de l'analyse capillaire à l'appel en direct avec un conseiller de la marque

Le défi

Les soins capillaires sont un achat réfléchi dans un rayon en libre-service. Bien choisir, c'est connaître son type de cheveux, son cuir chevelu et ce que l'on veut corriger. Peu de clients le savent, le personnel est occupé au comptoir, et la marque ne sait rien de qui s'est arrêté ni pourquoi.

L'expérience

Des miroirs intégrés au rayon beauté utilisent une IA par caméra respectueuse de la vie privée pour lancer une courte consultation capillaire. L'analyse est celle d'Axis4, conçue selon des règles établies avec les spécialistes de la marque. Le client reçoit une routine adaptée à ses besoins, avec les produits sur la tablette à côté et de courtes vidéos pratiques, et peut choisir de la recevoir plus tard.

Pour aller plus loin, un seul geste met le client en relation avec un conseiller de la marque à distance, en direct, devant la tablette.

Pourquoi ça fonctionne

Le miroir joue le rôle d'un spécialiste, dans chaque magasin: la marque met son expertise dans l'allée sans avoir à y affecter du personnel. Chaque consultation est mesurée, et chaque consentement enrichit une base de clients propriétaire qui appartient à la marque.

Axis4 intègre généralement des outils d'IA éprouvés. Quand aucun ne convient à la marque, comme ici, Axis4 conçoit le moteur elle-même.

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Nous vous montrerons à quoi cela pourrait ressembler dans vos magasins.

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