Crystal XM
Pour les équipes du numérique, du commerce électronique, du CRM et de l'architecture
La plateforme derrière chaque magasin.
Crystal XM fait fonctionner, met à jour et mesure chaque expérience Axis4 dans tout votre réseau. Il se lance sans aucune intégration, et se connecte à vos systèmes quand vous êtes prêts.
- 3 000+appareils gérés
- 26pays
- 2015en service depuis
Prêt à fonctionner dès le premier jour.
Diffuser
Envoyez contenus et mises à jour des expériences à distance, à 1 magasin ou à 10 000.
Planifier
Planifiez les contenus par magasin, par région, selon l'heure de la journée ou par campagne.
Mettre à jour à distance
Modifiez les applications et les appareils sans vous déplacer en magasin.
Surveiller
Alertes sur l'état des appareils et leur connexion. Vous choisissez qui règle les incidents: Axis4 ou vos équipes terrain.
Fonctionner hors ligne
Les applications natives, conçues pour fonctionner hors ligne, continuent de tourner même si le réseau du magasin tombe.
Gouverner
Rôles, permissions et SSO, avec contenus et données distincts par marque, bannière ou marché.
Mesurez ce que vos clients font vraiment.
| Niveau | Ce qui est mesuré | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Attention | Présence anonyme, impressions, taux d'approche, temps d'arrêt | Qualité de l'achalandage, emplacement, contenu d'attraction |
| Engagement | Interactions tactiles, parcours, produits consultés, utilisation des outils, taux d'achèvement | Optimisation des parcours et des contenus, intérêt pour les produits |
| Signaux de conversion | Relais vers le mobile, réservations, ajouts à la liste de souhaits et inscriptions au CRM, séances avec un conseiller | Relier l'engagement en magasin au suivi et aux ventes |
| Résultat d'affaires | Hausse des ventes par rapport à des magasins ou à des périodes témoins | ROI, décisions de déploiement, répartition du budget |
- La méthode de mesure est établie avec vous, en fonction de vos KPI.
- Vous avez accès en tout temps à vos tableaux de bord. Les rapports suivent votre rythme.
- Les données vous appartiennent. Exportez-les en CSV, par API ou par connecteur BI.
Prêt à se connecter quand vous l'êtes.
API, webhooks et SDK. Chaque intégration ci-dessous est déjà développée et offerte sur demande. Aucune n'est nécessaire au lancement.
| Système | Ce que ça fait |
|---|---|
| PIM et catalogue de produits | Synchronise les données produits avec votre source de référence |
| DAM | Récupère directement les actifs de marque approuvés |
| Commerce électronique | Prolonge en ligne le parcours amorcé en magasin |
| CRM et service personnalisé | Recueille, avec consentement, les préférences du client pour le suivi par un conseiller |
| Réservation | Rendez-vous et services réservés depuis le mobilier ou le téléphone |
| Inventaire et ERP | Affiche ce qui est en stock |
| BI et plateformes de données | Transmet les données d'expérience à vos outils d'analyse |
| Moteurs d'IA | Essayage, diagnostics et recommandations |
| Appareils IoT et périphériques | Imprimantes et autres objets connectés |
| Médias en magasin | Ajoute une couche média que les marques peuvent acheter, lorsque le détaillant le souhaite |
Sécurité et confidentialité.
- Mesure anonyme par défaut. L'IA des caméras s'exécute sur l'appareil, sans reconnaissance faciale ni stockage d'images.
- Des données personnelles uniquement avec un consentement explicite, conservées dans vos systèmes lorsque c'est possible.
- Vos données d'expérience et vos données clients vous appartiennent.
- Rôles, permissions et SSO, avec contenus et données séparés par marque ou bannière.
- Conforme au RGPD et aux lois locales sur la protection des renseignements personnels, notamment dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada, dans les pays du CCG et en Chine continentale.
- Matériel certifié selon les normes locales de chaque marché.
La documentation de sécurité est disponible sur demande.
Du soutien après le lancement.
Alertes
Les alertes de connexion des appareils sont incluses dans Crystal XM.
Service de soutien
support@axis4.ca · +1 844-589-2947
Niveaux de service
Des SLA contractuels, avec crédits de service.
Couverture
Des heures de soutien adaptées à votre fuseau horaire, avec des partenaires de service sur le terrain partout dans le monde.
Pièces de rechange
Un stock de rechange recommandé d'environ 5 % des unités déployées.
Réparations
Les réparations matérielles sous garantie sont prises en charge par Axis4.
Dites-nous ce que vos clients devraient faire autrement.
Nous vous montrerons à quoi cela pourrait ressembler dans vos magasins.