Ce que nous faisons / Expériences
Pour les équipes marketing des marques et des détaillants
Aidez vos clients à choisir au moment de décider.
Chaque expérience part d'un comportement que vous voulez changer. Elle suit ensuite le client du premier regard jusqu'à son téléphone, et mesure chaque étape.
Cinq étapes, un seul parcours.
- 01
Attirer
Une boucle de marque attire l'œil d'un bout à l'autre de l'allée. Là où la discrétion compte, le mobilier reste éteint jusqu'à ce que quelqu'un s'approche.
- 02
Approcher
Les capteurs de présence et de proximité affichent une page d'accueil avec des appels à l'action clairs: Touchez pour comparer, Scannez pour explorer.
- 03
Engager
Le toucher, le scan de produits, le NFC ou la détection de prise en main ouvrent des récits de produits, une sélection guidée, des comparaisons, des questionnaires et des outils d'IA.
- 04
Relayer
Un code QR propre à chaque produit ou un contact NFC envoie la routine, la liste de souhaits, la réservation ou l'inscription au programme de fidélité sur le téléphone du client.
- 05
Mesurer
Chaque événement balisé arrive dans Crystal XM et alimente les rapports et le calcul du RCI.
Ce que vous pouvez créer, par objectif.
Découvrir
Aider les clients à trouver ce qui leur convient.
- Découverte guidée
- Récits de marque et de produits
- Vues 3D des produits
- Récits de savoir-faire et de provenance
- Recettes et accords
Comparer
Rendre les différences évidentes.
- Comparaison côte à côte
- Scanner pour comparer
- Explorateurs de caractéristiques
- Sélecteurs de forfaits et d'accessoires
Personnaliser
Transformer le rayon en consultation.
- Questionnaires et routines personnalisées
- Analyse de la peau, des cheveux et du teint
- Essayage virtuel
- Conseils de coupe et de taille
- Configurateurs
- Aperçus de gravure et de monogramme
Convertir
Augmenter le panier avant le passage en caisse.
- Ensembles et ventes croisées
- Offres et promotions
- Allée infinie
- Contenus adaptés à la disponibilité
Accompagner
Donner plus à montrer aux conseillers.
- Mode conseiller
- Conseiller à distance au rayon
- Appel au personnel
- Prise de rendez-vous
Fidéliser
Prolonger la relation après la visite.
- Inscription au programme de fidélité
- Listes de souhaits
- Routines envoyées au téléphone
- Collecte de données pour le CRM et le service personnalisé, avec consentement
Des modes contextuels adaptent ce qu'affiche le présentoir selon l'heure, l'achalandage, la campagne ou la personne qui se trouve devant. Un poste de jeu peut occuper les enfants, puis passer au contenu produit quand un parent s'approche.
Des outils d'IA, intégrés ou développés.
Nous donnons aux moteurs d'IA un ancrage physique: le boîtier, l'optique et l'éclairage pour des couleurs fidèles, le parcours avant et après le résultat, et le flux de données vers vos systèmes. Nous intégrons tout moteur doté d'une API et d'une documentation adéquate, et nous développons le nôtre quand un projet l'exige.
Développés et déployés
- Analyse de la peau et création de routines
- Analyse des cheveux et du cuir chevelu
- Choix de la teinte de fond de teint
- Mesure de la taille des bagues
- Aperçu de gravure et de monogramme
- Configuration de montres
- Aperçu de personnalisation pour la maroquinerie
- Lecture du passeport numérique par NFC
- Découverte guidée multimarque
- Récits de millésimes et de cave
Prêts à intégrer
- Essayage virtuel de maquillage
- Cartographie des sourcils
- Profil olfactif
- Essayage de bijoux sur la main ou le poignet
- Essayage de lunettes
- Conseils de coupe et de taille
- Profil gustatif et accords
- Prise de rendez-vous
- Orientation
Exemple
Analyse capillaire IA, avec un expert de la marque sur demande
Pour une marque de soins capillaires, nous avons développé une analyse capillaire par IA qui fonctionne avec la caméra intégrée à notre mobilier. Elle recommande des produits accompagnés de vidéos explicatives, puis relaie le client vers un conseiller à distance de la marque pour une consultation en direct au rayon. Les règles ont été rédigées avec les spécialistes de la marque.
Commencez là où vous en êtes. Déployez preuves à l'appui.
- 01
Des bases soignées
Votre marque prend vie au rayon et se met à jour à distance.
- 02
Accélérer
Une interaction qui guide le choix, grâce aux comparaisons, aux questionnaires et aux ensembles.
- 03
Se démarquer
Analyse par IA, essayage et conseils en direct d'un expert de la marque, à distance.
- 04
Déployer
Des centaines de magasins sur une seule plateforme, reliée à vos systèmes.
Concept et prototype en 2 à 6 semaines. Projet pilote en magasin en 5 à 10 mois, selon la complexité.
Les projets pilotes de miroirs interactifs commencent généralement par la détection de la présence, du mouvement et du temps d'arrêt. L'essayage et les recommandations de taille par IA suivent dans une phase ultérieure, une fois la base validée.
Dites-nous ce que vos clients devraient faire autrement.
Nous vous montrerons à quoi cela pourrait ressembler dans vos magasins.