Pour les équipes numériques, commerce électronique et CRM

Une technologie qui réagit au client.

Nous choisissons chaque composant en fonction du comportement que vous voulez changer, puis nous le dissimulons dans le mobilier. Chaque interaction peut être mesurée, et aucune n'identifie qui que ce soit sans consentement.

Les composantes de chaque expérience.

Surfaces

Là où l'expérience apparaît.

LCD transparent
Verre tactile
Écrans tactiles
Miroirs interactifs
Écrans intégrés aux comptoirs, aux vitrines, aux tablettes et aux murs

Détection

Savoir quand quelqu'un est là, et pendant combien de temps.

Capteurs de présence
Capteurs de mouvement
Mesure du temps d'arrêt
IA par caméra respectueuse de la vie privée
Caméras infrarouges

Reconnaissance de produits

Savoir quel produit le client a pris en main.

Lecteurs de codes-barres et de codes CUP
NFC
RFID
Soulever pour découvrir

Relais vers le mobile

Le parcours se poursuit à la maison.

Codes QR propres à chaque produit
Contact NFC
Listes de souhaits et routines
Liens de réservation

Appareils connectés

Tout autre appareil dont l'expérience a besoin.

Imprimantes d'étiquettes et de cartes-cadeaux
Imprimantes de portraits
Objets connectés
Audio directionnel

Moteurs d'IA

Analyse et recommandations.

Analyse de la peau, des cheveux et du teint
Essayage virtuel
Recommandations
Modèles sur mesure

Votre moteur, ou le nôtre.

Les outils de coupe et de taille, d'essayage et de réservation fonctionnent souvent déjà dans vos canaux numériques. Nous les intégrons plutôt que de les refaire, pourvu qu'ils offrent une API et une documentation adéquate. Quand rien de convenable n'existe, nous développons le moteur.

Intégration physique
Boîtier, optique, éclairage contrôlé, positionnement de la caméra et finitions.
Design de l'expérience
Le parcours avant et après le résultat, pour qu'il mène à un produit, à un conseiller ou à une réservation.
Flux de données
Les résultats alimentent les recommandations, le relais vers le mobile et, avec consentement, votre CRM.
Exploitation
Mises à jour à distance des moteurs, des modèles et des contenus, avec analytique d'utilisation.

Vous gardez le choix du moteur, et vous pouvez en changer plus tard sans refaire le mobilier.

La confidentialité dès la conception.

L'IA par caméra traite les données sur l'appareil. Aucune reconnaissance faciale. Aucune image conservée ni transmise.
La mesure est anonyme par défaut.
Les renseignements personnels ne sont recueillis qu'avec un consentement explicite, dans vos systèmes lorsque c'est possible.
Vos données clients et d'expérience vous appartiennent.
Les expériences ne sont pas transactionnelles: aucune donnée de paiement n'y transite.
Conformité au RGPD et aux lois locales sur la protection des renseignements personnels, notamment dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada, dans les pays du CCG et en Chine continentale.

Sécurité et confidentialité dans Crystal XM →

Des données qui vont là où vous en avez besoin.

Chaque événement balisé arrive dans l'analytique de Crystal XM. De là, il est transmis à votre outil BI, à votre CRM ou à votre plateforme de données, en CSV, par API ou par connecteur BI.

Voir les intégrations →

Dites-nous ce que vos clients devraient faire autrement.

Nous vous montrerons à quoi cela pourrait ressembler dans vos magasins.

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