Marque Beauté

Une marque de beauté et de soins personnels distribuée dans les réseaux de pharmacies devait se démarquer au rayon dans une catégorie capillaire encombrée. Le merchandising traditionnel ne pouvait offrir les conseils personnalisés dont les consommateurs ont besoin pour naviguer des produits où les besoins individuels varient considérablement. La marque voulait transposer l’expérience consultative d’un comptoir salon dans un environnement de pharmacie en libre-service, à grande échelle.

Axis4 a conçu et déployé des dizaines de miroirs interactifs propulsés par l’IA dans les deux réseaux de pharmacies. Chaque miroir utilise l’IA par caméra pour analyser le type et l’état des cheveux de la consommatrice, puis offre des recommandations personnalisées de la gamme Eleganza en temps réel. Les consommatrices naviguent par besoin (préoccupation de soins ou résultat souhaité) ou par catégorie de produit, scannent les produits physiques pour obtenir des informations détaillées, et reçoivent une routine sur mesure adaptée à leur profil. Le miroir transforme un moment de navigation passif en consultation guidée.

Les résultats confirment que la personnalisation par IA fonctionne au rayon pharmacie. Le parcours « Par besoin » est le point d’entrée dominant, validant que les consommatrices utilisent les miroirs pour une véritable découverte guidée. Avec un nombre appréciable d’impressions publicitaires vérifiées par mois, le réseau de miroirs fonctionne également comme un canal publicitaire viable, ajoutant une couche de monétisation à la valeur d’engagement. À cette échelle, ce n’est pas un pilote. C’est un programme opérant à grande échelle.